Quando se trata de viagens, seja de avião, ônibus, trem ou navio, é importante conhecer os seus direitos como passageiro. Infelizmente, muitas pessoas desconhecem esses direitos e, por isso, não conseguem exigir o que é devido quando ocorrem problemas. Neste artigo, iremos abordar os principais direitos dos passageiros e como você pode exigir esses direitos, caso necessário.
Cancelamento de voo
Se o seu voo for cancelado, a companhia aérea deve fornecer assistência, como alimentação e hospedagem, se necessário, além de oferecer alternativas de voo ou reembolso integral. Se a companhia aérea não fornecer esses direitos, você pode buscar orientação em órgãos reguladores ou acionar a justiça.
Atrasos no voo
Em caso de atrasos, a companhia aérea tem a obrigação de fornecer assistência, como alimentação e hospedagem, se necessário, e reacomodação em outro voo. Se o atraso for superior a quatro horas, você tem direito a reembolso integral ou acomodação em outro voo.
Bagagem extraviada
Se a sua bagagem for extraviada, a companhia aérea tem o prazo de 7 dias para devolvê-la. Caso isso não ocorra, você pode pedir reembolso pelos bens que estavam dentro da bagagem extraviada. É importante que você mantenha um comprovante do conteúdo da mala, como uma nota fiscal de um eletrônico que estava dentro dela.
Overbooking
Em caso de overbooking, a companhia aérea deve procurar voluntários que aceitem abrir mão do voo em troca de compensação. Caso não haja voluntários, a companhia aérea pode escolher passageiros para sair do voo. Se isso ocorrer com você, você tem direito a assistência, como alimentação e hospedagem, e a escolher entre reacomodação em outro voo ou reembolso integral.
Viagens de ônibus, trem ou navio
Os direitos dos passageiros em viagens de ônibus, trem ou navio variam de acordo com a legislação de cada país. Em geral, é importante se informar sobre as políticas de cada empresa e de cada trajeto antes de viajar. É importante também guardar todos os comprovantes de compra e embarque para ter como comprovar seus direitos em caso de problemas. Não se esqueça de conferir este recurso externo que elaboramos para você. Nele, você obterá informações extras e cativantes sobre o tema, aumentando ainda mais seu conhecimento. Empresa de indenização https://www.indenizar.com.
Conclusão
Conhecer os seus direitos como passageiro é essencial para garantir que sua viagem seja tranquila e para poder exigir o que é devido caso surjam problemas. Se você se sentir lesado em algum momento durante a viagem, é importante manter a calma e manter um registro de tudo o que aconteceu, incluindo nome dos funcionários envolvidos e horários.
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